Livraison postale
La livraison postales se fait via Poste Canada (1 à 2 jours ouvrables en moyenne, à moins de rupture de stock).
Les frais de livraisons sont calculés selon la pesanteur du colis et l'adresse d'expédition.
Aux Trois Lunes n'est pas responsable de colis perdus, endommagés et/ou des erreurs de livraisons. Les clients sont tenus de vérifier leur adresse de livraison avant de passer la commande. N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème.
Retour, échange et note de crédit
Aux Trois Lunes garantissent la qualité de leurs produits. Nous recommandons à nos clients d'inspecter leur commande dès réception. Tous les produits naturels doivent être mis dans un endroit frais si l'utilisation dépasse 3 semaines.
Un échange ou note de crédit (de la valeur des articles au moment de l'achat) est possible en cas de défaut seulement, et ce dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Aucun remboursement, sauf en cas d'erreur de notre part.
Communiquez avec nous pour connaître notre processus de retour.
Cueillettes
La cueillette de vos produits est possible avec prise de rendez-vous.
Postal delivery
Postal delivery is via Canada Post (1 to 2 working days on average, unless out of stock).
Delivery costs are calculated according to the weight of the package and the shipping address.
Aux Trois Lunes is not responsible for lost, damaged and / or delivery errors. Customers are required to verify their shipping address before placing an order. Please do not hesitate to contact us in case of any problem.
Return, exchange and credit note
Aux Trois Lunes guarantee the quality of their products. We recommend that our customers inspect their order upon receipt.
All natural products should be put in a cool place if use exceeds 3 weeks. An exchange or credit note (of the value of the items at the time of purchase) is possible in the event of a defect only, and this within 7 days of receipt of the order. No refund, except in case of error on our part.
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Pickings
The picking of your products is possible by making an appointment.